La boutique en ligne du site Vive le Végétal a été mise en place par la société Hortipal SAS, qui est l’exploitante de ce site. Toute prise de commande au titre d’un produit figurant au sein de la boutique en ligne du site web http://www.vive-le-vegetal.com/ suppose l’acceptation préalable des présentes conditions générales.

Conditions de vente

Nos prix sont départ Angers, garantis dans la limite des stocks disponibles, sous réserve de fluctuation monétaire ou de modifications fiscales. Les frais de port et d’emballage sont de 10,90 Euros TTC pour une commande de moins de 26€ TTC, et de 7,50€ TTC pour une commande de moins de 50€ TTC. Si supérieur à 50€ TTC, nous offrons les frais de port et d’emballage. Nous envoyons les plantes en France métropolitaine uniquement. Nous ne livrons pas les DOM TOM. La livraison sur d’autres pays peut dans certains cas être possible, nous consulter.

Pour l’offre d’abonnement ‘Potager au Carré’, l’engagement minimum est d’un an à compté du jour ou vous avez passé la commande. Vous serez ainsi débité aux échéances choisies lors de votre achat (mensuelles, trimestrielles, annuelles). Toutes demandes de rétractation (hors du délais légal de 14 jours) pourront vous être refusées. Toutes demandes de changement de méthode de livraison pourront vous être refusées également, au vu des couts différents entre une livraison en point relais et à domicile.

Disponibilité

Nous gérons notre stock avec le plus grand soin pour vous satisfaire. Le fait de recevoir votre commande n’implique pas forcément la disponibilité des produits commandés. Les végétaux sont des produits vivants, qui évoluent sans cesse. Ainsi, une plante commandée peut ne pas être de qualité suffisamment belle pour être expédiée, auquel cas nous vous proposerons, dans la mesure du possible, le remplacement par une autre plante. Un produit non livré fera l’objet d’un avoir ou sera remboursé au choix du client, dans les meilleurs délais et dans tous les cas au plus tard dans les 5 jours ouvrés, par le même mode de paiement que celui utilisé lors de votre règlement (chèque ou recrédit carte bancaire)..

Moyens de paiements acceptés

• Par carte bancaire sur notre site internet via l’accès sécurité SSM de Stripe. Ce mode de paiement, totalement sûr, est le plus rapide.
• Par Paypal
• Par chèques, nous contacter au préalable (e-boutique@vivelevegetal.fr).

Le débit est réalisé à la commande. Nous n’acceptons pas le paiement en contre-remboursement. Nous ne conservons pas les numéros de carte bancaire pour garantir la sécurité de nos clients.

Nous contacter

• Téléphone: 02 41 32 90 90, du lundi au vendredi de 9h à 17 h.
• Mail : e-boutique@vivelevegetal.fr
• Courrier: 90 Chemin de la Glardière, 49130 Les Ponts-de-Cé

Conditions de Livraison

Nous expédions les commandes du lundi au mercredi. Si une commande est passée un mercredi, elle sera expédiée le lundi de la semaine prochaine.

Vous pouvez si vous le souhaitez, préciser la période à laquelle vous souhaitez recevoir votre commande, dans la zone prévue à cette effet lors de la commande. Cette date est indicative et sa prise en compte par nos soin ne constitue pas un engagement de résultat. Néanmoins, nous ferons de notre mieux pour vous livrer à cette date, ou une date approchante. Si vous ne précisez pas de souhait de date, nous vous livrerions à la meilleure période de plantation.

Nous nous réservons le droit d’arrêter les livraisons dans le cas ou les conditions climatiques sont incompatibles avec une bonne qualité de conservation des plantes, notamment en cas de vague de froid durant les mois d’hiver, et de vague de chaleur durant les mois d’été.

Les colis sont acheminés par notre transporteur, avec un délai de livraison qui est généralement de 24 heures pour la France. Vous êtes informés par mail du départ de votre colis et de son numéro d’envoi qui vous permet de suivre son acheminement.

En cas de non livraison dans le délai annoncé, avertissez-nous au plus vite par mail afin de nous permettre d’intervenir rapidement auprès du transporteur.

En cas de perte ou retard excessif dans la livraison de la part du transporteur, nous nous engageons à vous rembourser ou à vous remplacer les produits commandés, sauf dans le cas de négligence manifeste de votre part (notamment ne pas récupérer un colis malgré plusieurs relances). Des photos de la casse seront nécéssaires pour réaliser le constat.

Satisfait ou Remboursé

La qualité de chaque plante et bulbe que nous expédions est contrôlée individuellement avant expédition.

Si malgré nos efforts l’un de nos articles ne vous convenait pas, merci de nous contacter : par téléphone au 02 41 32 90 90, par mail à e-boutique@vivelevegetal.fr.

Nous faisons confiance à nos clients et examinons avec bienveillance les demandes réalisées dans un délai raisonnable, sauf réclamation que nous considérerions manifestement abusive. Selon votre souhait, vous serez remboursé de l’article échangé.

Vous disposez par ailleurs d’un droit de rétractation et pouvez nous retourner un colis sous 30 jours de réception. Nous vous rembourserons intégralement dans un délai maximum de 5 jours ouvrés par le même mode de règlement que celui utilisé dans la commande (chèque ou recrédit de votre carte bancaire).

Mediation

En cas de litige non résolu avec un contact Vive le Végétal, vous avez la possibilité de saisir la Plateforme de Règlement en ligne des litiges destinée à faciliter le règlement amiable des litiges entre consommateurs et professionnels de l’Union Européenne.

Vous pouvez également, sans frais, mais sous condition de preuve circonstanciée d’impossibilité de résoudre le litige de façon amiable avec Vive le Végétal, saisir le médiateur droit de la consommation Medicys, centre de médiation et règlement amiable des huissiers de justice- 73, Boulevard de Clichy, 75009 – Paris

Respect de la vie privée

Les informations demandées sont nécessaires au traitement de votre commande. En application de la loi N° 78-17 du 06 janvier 1978, relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés, vous disposez d’un droit d’accès et de rectification, et vous pouvez vous opposer à ce qu’elles soient communiquées à des tiers en nous écrivant.

Droits d’auteurs

Notre site comporte quantités de photographies et d’informations, fruits de plusieurs dizaines d’années de travail et d’expérimentation, toute utilisation ou reproduction même partiel à titre commercial est donc interdite sauf accord de notre part. N’hésitez pas à nous contacter si vous désirez obtenir notre accord, notre photothèque est bien garnie et ne se limite pas aux vues présentes sur ce site.

Vive le Végétal est inscrit au RCS de Angers sous le numéro SIRET 808 624 993 00032 APE 1624Z. En cas de litige, seul le tribunal de commerce de Angers reste compétent.

Notre adresse

Vive le Végétal – HORTIPAL SAS

Adresse : 90 Chemin de la Glardière, 49130 Les Ponts-de-Cé
Téléphone : 02 41 32 90 90
SAS au capital de 211 000 Euro.
808 624 993 00032 APE 1624Z.