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Découvrez toutes nos plantes Françaises, zéro plastique et sans tourbe.

Foire aux Questions

Retrouvez les questions fréquentes que d'autre clients nous posent.

Questions fréquentes sur les commandes Vive le Végétal

Commande et livraison

Nous travaillons avec Chronopost pour assurer le transport de votre commande. Les colis sont livrés le lendemain de leur expédition, avant 13h. Il se peut que la livraison soit décalée au lendemain, ce qui est sans gravité pour vos plantes.

Nous expédions les commandes du lundi au mercredi. Nous expédions votre colis le lendemain de votre commande si elle est passée entre dimanche 00:00 et mardi 23:59. Dans l’autre cas, votre commande sera expédiée dès le lundi suivant le jour de votre commande.

Si vous avez passé commande, et que vous souhaitez modifier votre adresse, vous avez jusqu’à 23:59 le jour de votre commande pour modifier vos informations si a été elle passée entre dimanche et mardi. Autrement vous avez jusqu’à dimanche 23:59.

Pour modifier l’adresse de livraison de votre compte, connectez-vous, allez dans « Mon compte » puis dans l’onglet « Adresse ».

Nous ne possédons pas encore d’outil de tracking sur notre site. Veuillez nous envoyer un mail à e-boutique@vivelevegetal.fr, et nous vous transmettrons votre numéro de suivi Chronopost.

Nous utilisons deux passerelles de paiement sur le site. Paypal et Stripe (pour les paiement par carte bancaire). Ces deux solutions sont monnaie courante chez les e-commerçants, car elles garantissent sécurité et anonymat. De plus, Vive le Végétal est doté d’un certificat SSL garantissant que vos données sont cryptées et inviolables.

Nous préparons vos colis avec attention pour garantir que vos plantes arrivent en bonne santé.

Il est rare, mais probable que vos plantes puissent arriver avec des dommages. Nous vous invitons à prendre des photos des dégâts constatés sur vos plantes, et à nous les envoyer à e-boutique@vivelevegetal.fr. Nous reviendrons vers vous dans les plus brefs délais.

Nous acceptons les paiements par carte bancaire et Paypal. Si vous souhaitez nous régler par chèque, veuillez nous envoyer un mail à e-boutique@vivelevegetal.fr.

Questions fréquentes sur nos produits

Informations et produits

Si vous ne trouvez pas réponse à vos questions, vous pouvez nous contacter à e-boutique@vivelevegetal.fr ou au 02 41 32 90 90

Nous produisons nos plantes exclusivement en France, en Maine-et-Loire (49), dans la commune des Ponts-de-Cé.

Si vous souhaitez passer une commande groupée, veuillez nous envoyer un mail à e-boutique@vivelevegetal.fr.

Livraison en France Métropolitaine

Livraison en 24h avec Chronopost

Fraicheur des plantes garantie
Des plantes Françaises cultivées dans le 49